よくある質問
マイアカウントボーナスライセンスとセキュリティキャッシュバックモバイル支払い責任あるプレイ技術的問題

1. 開いたゲームが読み込まれません。

お手数をおかけいたしますが、下記の手順を参考に、ご利用ブラウザのクッキーとキャッシュの履歴を削除してください。

  • クッキーとキャッシュの削除方法
  • シークレットモードの起動方法
  • 上記を試しても解決しない場合は、Flash Playerをアップデートしてください。

    その他のトラブルシューティング方法としては、以下の通りです。

  • ウェブブラウザをMozilla FirefoxまたはGoogle Chromeに変更
  • 別のデバイスから試す(スマートフォン、タブレット、パソコン)
  • デバイスの再起動
  • エラーメッセージが表示された場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

     

    2. ブラウザの履歴、クッキーとキャッシュを消去するにはどうすればいいですか?

    サイトからログアウトし、使用しているブラウザの指示に従ってください。

    Google Chrome

    Safari (iOS)

    Safari (Mac)

    Internet Explorer

    Microsoft Edge

    Mozilla Firefox

    次にブラウザを閉じてもう一度開き、ログインしてからもう一度お試しください。

     

    3. クッキーとキャッシュとは何ですか?

    クッキーとはwebブラウザ内に保存される来歴情報ファイルです。

    キャッシュメモリは、ページの読み込みを高速化するファイルです。これらは多くのスペースを占有しサイトの速度を低下させる要因となります。

    シークレットモードも同様にエラー解消に効果的です。

     

    4. どのブラウザを使うのがおすすめですか?

    Google Chromeを使用し、定期的にアップデートすることを強くお勧めします。

     

    5. ゲームの途中で接続が切れたのですが、どうなりますか?

    接続エラーが発生した場合でも、通常通りそのラウンドは続行され、賞金が支払われます。

    ゲームが滞ってしまった場合は、エラーメッセージが表示されますので、その場合はカスタマーサポートにご連絡ください。

     

    6. ゲームの動作が遅いのですが、どうすればいいですか?

    お手数をおかけいたしますが、ご利用のブラウザが最新バージョンであることをご確認ください。またクッキーとキャッシュの履歴を削除いただく事をお勧めいたします。

    上記をお試しいただいても、問題が解決しない場合は、シークレットモードでお試しいただきますようお願いいたします。

    ご不明な点や、問題が解決しない場合は、ゲーム名や発生時間等の詳細をご明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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