よくある質問
マイアカウントボーナスライセンスとセキュリティキャッシュバックモバイル支払い責任あるプレイ技術的問題

1. BTC、USD、EURの各アカウントの違いはなんですか?

各アカウントでは、入出金やウォレット残高に使用される通貨、入出金方法、ゲームプレイに使用される通貨に違いがあります。

下記の表をご参考頂き、お好みのウォレット通貨でアカウントを作成して下さい。

BTCアカウントを選択されると、一部ゲームを除きビットコインでのプレイが出来ます。

アカウント BTC USD EUR
入出金通貨 mBTC 米ドル ユーロ
入金方法 ビットコイン

仮想通貨
ビットコイン
イーサリアム
リップル
ライトコイン

クレジット
カード

Visa
MC
JCB
Discover

仮想通貨
ビットコイン
イーサリアム
リップル
ライトコイン

クレジット
カード

Visa
MC
JCB
Discover

出金方法 ビットコイン

銀行送金

 仮想通貨
ビットコイン
イーサリアム
リップル
ライトコイン 

銀行送金

仮想通貨
ビットコイン
イーサリアム
リップル
ライトコイン

プレイ通貨

ビットコイン

*一部ゲームはユーロ

米ドル ユーロ

 

2. パスワードを忘れてしまいました。新しいパスワードを取得するにはどうすればいいですか?

新しいパスワードを設定するには、ログインページのパスワード入力の下にある「パスワードをお忘れですか?」というリンクをクリックしてください。

登録メールアドレスを入力し「送信」をクリックすると、パスワードリセットの為のメールが送信されます。

迷惑メール受信ボックスに本メールが入る場合もございますので、併せてご確認ください。

メールに記載されている「パスワードのリセット」というリンクをクリックし、指示に従ってください。

メールが届かない場合やパスワードをリセットしてもログインできない場合は、サポートより変更させていただきます。

「半角英数最小8字以上、アルファベット大文字と数字及び特殊文字(%@!#$)を1つ含む文字列」を組み合わせたパスワードをご明記の上、「顔写真付きの身分証明書」を添付しご連絡ください。※特殊文字(%@!#$)も含めすべて半角でご入力ください。

ご登録のメールアドレスより、カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

2. パスワードを忘れてしまいました。新しいパスワードを取得するにはどうすればいいですか?

新しいパスワードを設定するには、ログインページのパスワード入力の下にある「パスワードをお忘れですか?」というリンクをクリックしてください。

登録メールアドレスを入力し「送信」をクリックすると、パスワードリセットの為のメールが送信されます。

迷惑メール受信ボックスに本メールが入る場合もございますので、併せてご確認ください。

メールに記載されている「パスワードのリセット」というリンクをクリックし、指示に従ってください。

メールが届かない場合やパスワードをリセットしてもログインできない場合は、サポートより変更させていただきます。

「半角英数最小8字以上、アルファベット大文字と数字及び特殊文字(%@!#$)を1つ含む文字列」を組み合わせたパスワードをご明記の上、「顔写真付きの身分証明書」を添付しご連絡ください。※特殊文字(%@!#$)も含めすべて半角でご入力ください。

ご登録のメールアドレスより、カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

3. パスワードを変更したのにログインできません。

パスワードを再設定してもログインできない場合は、何度もログインに失敗しているためにアカウントがロックされている可能性があります。

ご登録のメールアドレスをご明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

アカウントのロック解除をお手伝いいたします。

 

4. アカウントのメールアドレスを変更することはできますか?

お客様ご自身で変更していただくことができません。

運転免許証やパスポート等の「顔写真付きの身分証明書」を添付の上、変更希望のメールアドレスよりカスタマーサポートへご連絡ください。

ご連絡の際にはご登録情報確認の為、現在ご登録のメールアドレス、またはユーザー名の記載をお願いいたします。

 

5. 閉鎖したアカウントを再開するには、どうしたらいいですか?

アカウントを閉鎖された場合、再開までにギャンブルから離れて十分な期間を空けておくことはとても大切ですが、アカウントの再開をご希望される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

6. アカウントを自己規制している場合も含めて、アカウントを一つ以上作ってもいいですか?

規定により、いずれの状況においてもアカウントはおひとり様一つまでとなっております。

何らかの理由でログインできない場合やアカウントをお持ちかどうかわからない場合、万一、アカウントのウォレット通貨の変更を希望される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

7. SMSやメールの受信を停止するにはどうすればいいですか?

カスタマーサポートにご連絡頂ければ、キャンペーンの配信停止のお手続きを致します。

お手続きが完了しましたら、SMSおよびメールでの受信は停止されます。

また、メールで直接登録を解除することもできます。

ノーリミットカジノからのメールを開いて、メッセージの一番下までスクロールし、「配信停止」をクリックしてください。

 

8. 本人確認書類は何を提出すればいいですか?

ノーリミットカジノでは、セキュリティ上の理由により、初めてご出金いただく際や、担当部署より書類の提出が必要と判断された際、ご本人様確認書類をご提出いただいております。

ご提出いただきたい書類につきましては、出金申請を確認次第、順次こちらから登録のメールアドレス、またはサイトのポップアップにてご連絡を差し上げます。

ご提出時には、書類の四隅が確認できるよう写真をお撮りいただき、カスタマーサポートへお送りください。

ご本人様書類は主に以下の2点です。

  • 顔写真付きの身分証明書(両面)
    (運転免許証、パスポート、マイナンバー等の身分証明書)
  • 現住所確認用の公的書類(3カ月以内に発行されたもの)
    (公共料金の請求書、住民票、行政機関からのお手紙)
    (携帯電話会社発行の書類は受付不可)

 

9. アカウントを閉鎖にはどうすればいいですか?

アカウント閉鎖をご希望の場合は、その旨と理由を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。

期間を定めてアカウントをお休みすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

今後、より多くのお客様へノーリミットカジノをお楽しみいただく為にも、退会の理由や改善点などをお聞かせいただければ幸いです。

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